R: Verifique que haya ingresado la dirección de correo electrónico correcta. El error tipográfico más pequeño puede desviar el correo electrónico. Además, asegúrese de verificar sus carpetas de correo no deseado, redes sociales, promociones, etc.

R: Utilizamos hielo seco y embalajes aislantes para mantener a los roedores congelados durante el envío.

R: Sí, nuestro embalaje es 100% reciclable, tanto la propia caja como el aislamiento.

R: Los roedores congelados que se almacenan en el congelador de la cocina duran hasta seis meses. Si se almacenan en un congelador profundo, pueden durar más de un año antes de estropearse.

R: No ofrecemos recogida en persona en este momento, pero tenemos entrega local gratuita en pedidos superiores a $100 dentro de un radio de 50 millas alrededor de Metro Detroit (próximamente).

R: Los roedores se pueden descongelar con algunos métodos. La descongelación en un refrigerador, al aire o en agua tibia son las mejores prácticas. Los métodos utilizados para descongelar roedores a un ritmo acelerado (agua caliente, lámparas o almohadillas térmicas, microondas) pueden causar daños que hagan que el comedero quede inutilizable.

R: En caso de que los roedores se echen a perder debido a un retraso en el envío, envíenos un correo electrónico de inmediato con su número de pedido y fotografías de los roedores estropeados. Verificaremos el retraso y, posteriormente, le enviaremos una solución. No emitimos crédito ni reemplazos sin evidencia fotográfica.

R: No realizamos reembolsos en pedidos que se basen únicamente en un mal olor. Naturalmente, los roedores congelados tienen un olor característico. Sin otra evidencia visual de un problema, no podemos repararlo únicamente por este motivo.

R: No, solo realizamos envíos a direcciones físicas o a un centro de retención para recogida.

R: No, solo enviamos pedidos de lunes a miércoles y se estima que llegarán a más tardar el jueves. No enviamos paquetes que se retengan durante el fin de semana, ya que el hielo seco se evaporará y los comederos se echarán a perder. Consulta el enlace " Envíos y devoluciones " en la parte superior de la página de inicio para obtener información específica sobre el tiempo de tránsito.

R: No, no aceptamos devoluciones por cuestiones de bioseguridad. Es responsabilidad del cliente desechar cualquier comedero en mal estado.

R: Lamentablemente, los días festivos importantes afectan nuestra capacidad de realizar envíos de manera habitual. Publicaremos avisos en nuestra página de inicio y en las redes sociales durante los días festivos importantes para explicar las interrupciones o demoras en el servicio.

R: Alimentamos a nuestras ratas con alimento para roedores Mazuri 6F y a los ratones y a los animales de granja con alimento para roedores Kalmbach Feeds 23% para el contenido de proteínas adicional. Ambos alimentos son ampliamente reconocidos como la dieta para roedores de mayor calidad.

R: Utilizamos dióxido de carbono (CO2) para sacrificar a nuestros roedores de forma rápida e indolora. La Asociación Médica Veterinaria Estadounidense considera que este método de eutanasia es el más humano.

R: ¡ Por supuesto! Envíenos un correo electrónico a orders@preydirect.com para hablar sobre más detalles.

A: Realizamos envíos a Alaska con una tarifa fija de $100. Actualmente no realizamos envíos a Hawái.